Reklamationspolicy

Allmänt

Vi på Zannaz AB strävar alltid efter att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du upplever att något inte motsvarar dina förväntningar är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Hur du gör en reklamation

Om du vill reklamera en vara eller framföra ett klagomål, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:
📧 info@zannazmode.com

Ange följande information i ditt meddelande:

  1. Ditt fullständiga namn och ordernummer.

  2. En kort beskrivning av problemet.

  3. Bilder eller annan dokumentation som visar felet (om tillämpligt).

Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 2 arbetsdagar och återkommer med besked eller förslag på lösning inom 5 arbetsdagar.

Åtgärder vid godkänd reklamation

Om en reklamation godkänns erbjuder vi:

  • Reparation av varan (om möjligt),

  • Utbyte mot en ny vara, eller

  • Återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Eventuell återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Tvistlösning

Om vi inte skulle komma överens har du som kund rätt att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN):
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174, 101 23 Stockholm
📞 +46 (0)8 508 860 00
🌐 www.arn.se

Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR):
🌐 https://ec.europa.eu/odr

Kontaktuppgifter till företaget

Zannaz AB
Storgatan 12, 265 34 Åstorp
Org.nr: 559330-8025
📧 info@zannazmode.com
🌐 www.zannazmode.com